Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Jeg har akkurat lagt inn en bestilling og fullført betalingen. Når kommer pakken min?
Avhengig av avstanden fra Oslo, valgt leveringstype og andre eksterne faktorer, når våre standardbestillinger kundene våre innen 1 til 5 dager etter utsendelse.
Bestillinger behandles alltid så raskt som mulig, vanligvis innen et par timer.
Bestillinger akseptert før kl. 11:00 garanteres å bli sendt samme dag. Senere enn dette kan de bli sendt neste virkedag. Bestillinger hentes av våre budfirmaer en gang om dagen kl. 14:00.
Bestillinger for selvhenting er klare innen 1-3 timer hvis bestilt innen kl. 15:00. Senere enn dette vil bestillingen din være klar for henting etter kl. 10:00 neste virkedag.
Hvis du har spesifikke forsendelsesforespørsler (spesifikke leveringstider osv.), vennligst send oss en e-post eller legg til en kommentar til bestillingen din.
Følgende fraktalternativer er tilgjengelige via vår nettbutikk:
- 1. Selvhenting i Mokki-butikken: gratis.
- 2. Pakke i Postkasse: kun for mindre pakker. Tar vanligvis mellom 1-4 virkedager.
- 3. Pakke til Hentested: Nå våre kunder vanligvis innen 1-5 virkedager.
- 4. Pakke til Bedrift: dør-til-dør hjemlevering. Nå kundene vanligvis innen 1-2 virkedager.
- 6. Stykkgods til bedrift: automatisk anvendt dør-til-dør levering for usedvanlig store og/eller tunge forsendelser (over 35 kg).
- 7. Oslo Same-Day Delivery: Garantert å nå kunder innen 3 timer hvis bestillingen er plassert mellom kl. 09:00-14:00. Bestillinger plassert etter kl. 14:00 sendes neste dag. Levering mellom kl. 11:00-17:00 (mandag-fredag). NB! Du (eller en venn) må være tilstede for å motta pakken, ellers vil den bli levert neste dag. Dette leveringsalternativet er kun tilgjengelig for bestillinger over 2500 kr i Oslo.
Vi benytter Bring for innenlandsforsendelser. Sporing av forsendelse tilbys automatisk via den valgte budtjenestens system.
På grunn av luftfartsforskrifter kan våtvarer kun transporteres via land og sjø, og vil derfor bli sendt separat. Usedvanlig store og tunge gjenstander, for eksempel møbler, kan kun sendes via land og sjø.
Hvilke betalingsmåter godtar dere, og kan jeg utsette eller dele opp betalingen min?
Alle våre nettbaserte betalingstjenester håndteres av NetsEasy. Ved utsjekk vil du kunne velge ønsket betalingsmåte:
- 1. Med kredittkort
- 2. Via Vipps
- 3. Betal opptil 14 dager etter forsendelse (med Klarna)
- 4. Betal innen en gitt dato (med Klarna)
- 5. Del opp betalingen månedlig, opptil 36 betalinger (med Klarna)
Internasjonale transaksjoner kan kun gjøres via PayPal eller bankoverføring.
Betalingen min går ikke gjennom! Hva skal jeg gjøre?
Nettbaserte betalinger utføres av NetsEasy. Dersom en betaling ikke går gjennom, vennligst ring oss i butikkens åpningstider, så tar vi bestillingen din manuelt.
Åpningstider: Man-Tor (Fre), 09-17 (16)
Telefon: 222 77 100
Må jeg bestille på nettet? Kan jeg bestille over telefon eller via e-post?
Selvfølgelig kan du det. Vennligst ring oss i butikkens åpningstider, så tar vi bestillingen din.
Åpningstider: Man-Tor (Fre), 09-17 (16)
Telefon: 222 77 100
Du kan også sende oss en e-post med bestillingen din til: Post@tattooshop.no
Vennligst ikke glem å oppgi ditt fulle navn, telefonnummer, e-postadresse og postadresse.
Hva er leveringskostnadene deres?
Leveringskostnadene varierer og er avhengige av forsendelsestype og destinasjon. Du vil se fraktkostnadene ved utsjekk før betalingen din er fullført. Bare velg ønsket alternativ.
Kan jeg endre leveringsadressen min etter betaling?
Før ordren har forlatt våre lokaler, kan vi endre leveringsadressen din. Vennligst informer oss så raskt som mulig.
Ring oss: 222 77 100, Man-Tor (Fre), 09-17 (16).
Ekstra gebyrer kan påløpe i henhold til forsendelsesmetoder og/eller destinasjon.
Sender dere kun til Norge eller over hele Europa?
Vårt hjemmemarked er Norge, men vi betjener gjerne alle våre kunder over hele Europa.
Vennligst merk at bestillinger utenfor Skandinavia kun kan betales via PayPal eller bankoverføring.
Hvis du støter på problemer med å bestille, kan du alltid sende oss en e-post med en liste over produkter du trenger, så sender vi det med TNT-frakt.
Belastes MVA?
Alle priser er vist inkludert MVA, i samsvar med norske forskrifter.
I henhold til norsk skattelov er tatoveringsartister kvalifisert for MVA-fradrag som en del av sine forretningsutgifter.
For våre internasjonale kunder legges ikke norsk MVA til den endelige betalingen – din lokale MVA vil bli anvendt i ditt bostedsland.
Er alle produktene deres på lager?
Utsolgte produkter er oppført som sådan på nettbutikksiden. I det uheldige tilfellet av ikke-oppdatert produkttilgjengelighet, ringer vi vanligvis kunden vår for å informere om andre tilgjengelige produkter og/eller refunderer automatisk kostnaden for den manglende varen ved forsendelse. Det refunderte beløpet vises vanligvis tilbake på kontoen din innen 2 virkedager.
Hva er retur- og byttepolicyen deres?
Ubrukte varer i original, forseglet og uskadet emballasje kan returneres eller byttes innen 14 dager fra kjøpsdatoen, ledsaget av en kvittering.
Fraktkostnader til og fra er kundens ansvar og refunderes ikke.
Hvis du ønsker å teste, prøve eller fysisk undersøke våre tilbudte produkter før kjøp, vennligst besøk oss i vår Oslo-butikk. Vårt utstillingslokale har et bredt utvalg av maskiner, strømforsyninger og andre gjenstander klare til å prøves.
Jeg har et problem med maskinen min, hva skal jeg gjøre?
Alle våre maskiner dekkes av minst ett års garanti. Hvis du har problemer med maskinen din, ring oss eller send oss en e-post til Post@tattooshop.no. Vi sender maskinen din til service, med alle kostnader dekket, eller erstatter eventuelle defekte deler. Du kan også besøke butikken vår slik at vi kan se på maskinen selv. Les garantien for din spesifikke maskin eller spør oss direkte.
Hvis garantien har utløpt, kan vi se på maskinen din i butikken eller hjelpe deg med å sende maskinen din til service, men vi dekker ikke gebyrene.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min etter betaling?
Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst gjør det så snart som mulig. Frem til bestillingen din fysisk er hentet fra våre lokaler kl. 15:00 daglig, kan vi kansellere eller endre bestillingen din uten ekstra kostnad. Ring oss: 222 77 100, Man-Tor (Fre), 09-17 (16).
Vennligst merk: frem til vi tydelig bekrefter at bestillingen din er kansellert eller endret, er din opprinnelige ordrestatus fortsatt gyldig.
Når en forsendelse har forlatt våre lokaler, gjelder vanlige retur- og byttepolicyer.
Er nettbutikken deres sikker?
Vår nettbutikk er sikret med SSL-sertifikat, og betalingsprosessen drives av NetsEasy. Dette betyr at informasjonen og betalingsdetaljene du legger inn er fullt kryptert og er ikke tilgjengelig for tredjeparter, og lagres heller ikke noe sted i systemet vårt.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservicen deres?
Bare ring oss: 222 77 100 eller chat live med oss via vår nettbutikkside. Vi er tilgjengelige Man-Tor (Fre), 09-17 (16).
Du kan også sende oss en e-post til: Post@TattooShop.No
Har dere også en fysisk butikk?
Ja, det har vi! Vi har alltid noen unike lokale tilbud i vår fysiske butikk, så ikke nøl med å stikke innom.
Vi anbefaler å besøke butikken vår hvis du vil prøve våre maskiner, strømforsyninger og andre produkter. Våre ansatte hjelper deg med å finne det du leter etter og svarer på eventuelle spørsmål du måtte ha.
Du er alltid velkommen til å besøke oss!
Vår adresse er Tvetenveien 158 (Første etasje), Oslo.
Åpningstider: Man-Tor (Fre), 09-17 (16)
Telefon: 222 77 100
Kan jeg hente bestillingen min selv?
Selvfølgelig kan du det! Når du legger inn en bestilling, velger du bare "Hent i Mokki-butikken" ved utsjekk.
Bestillingen din vil være klar for henting innen 1-3 timer hvis den er plassert innen kl. 16:00. Senere enn det vil bestillingen din være klar for henting etter kl. 10:00 neste dag.
Vår adresse er Tvetenveien 158 (Første etasje), Oslo.
Åpningstider: Man-Tor (Fre), 09-17 (16)
Telefon: 222 77 100
Selvhenting er gratis!
Hvordan kan jeg besøke dere med offentlig transport?
Med buss: Nærmeste holdeplass er Tveita bedriftsområde, ca. 75 meter fra vår dørstokk.
Med T-bane: Nærmeste holdeplass er Tveita på Linje 2. Ca. 450 meter fra vår dørstokk.
Bygningen vår er i Tvetenveien 158. Det er den andre bygningen fra sørøst. (dvs. den nest nærmeste bygningen til Tveita Senter)
Hovedinngangen til bygningen er via nordøstfasaden. Vi er i første etasje.
Er det gratis parkering ved butikken deres?
Vi tilbyr gratis parkering for våre kunder utenfor våre lokaler.
Er butikken deres tilgjengelig for funksjonshemmede?
Ja. Kontakt oss på telefon når du er utenfor for å betjene hjelpeløfteren.
Er det gratis Wi-Fi i butikken deres?
Vi kan tilby våre kunder nødvendig internettilgang etter behov.
